8月14日，武漢一家一裝飾公司在微博熱搜中看到，演員鄭爽發微博長文指責尚層別墅裝修有限公司承諾像騙局，從一次性收費開始，窗簾軌道量錯尺寸、多次測量來來回回、新風調節調試好幾天等問題百出，到最后的強詞奪理，鄭爽表示：尚層別墅裝修有限公司，該為你們的不專業和推卸責任買單了。
武漢一家一裝飾公司從微博熱搜話題進入，找到鄭爽微博事務部發布的微博，以下是來自于微博熱搜文字內容：
天哪天天在家聽叮叮咣咣我家房子裝修了真是都要兩年了，當初我好騙，在幾個人的推進下一次性把錢交出去，如今哪哪哪哪都有問題，當初的承諾好像都是騙局，你們憑什么認為消費者不敢揭穿你們的謊言呢？
尚層別墅裝修有限公司，該為你們的不專業和推卸責任買單了。你們上海的分公司強制性對我進行了一次性收費，還沒有做到自己的承諾，現在在我家里強詞奪理，窗簾軌道都量錯尺寸，量了多少次了這一個月來來回回。 我真是說也不敢說怕你們，遭罪的也是我，當初說的新風調節調試好幾天，室內氣溫終于降到29度我們高興的眼淚都要飆下來，我買一風扇不香么，我買一手動窗簾不香么
以及摩根智能，真的太坑了我來翻一翻你們的名字。
小時候怕東怕西怕告狀之后遭報復，但現在老命一條了，事我扛的起，但事你必須給我干明白，隨緣吧最差的結果就是現在。
枸杞我們走
就鄭爽發長文怒斥裝修公司這件事情，武漢一家一裝飾公司李云生認為，在現實生活中很多人都遭遇過這樣的事情，甚至最后爭論、舉報、投訴無門而不了了之，也有的人會跟鄭爽說的那樣“小時候怕東怕西怕告狀之后遭報復”選擇大事化小小事化了，這些問題的不斷發酵讓各地行業出現市場弄斷，網上弄虛作假的評論鋪天蓋地，那么如果在武漢遇到裝修問題，你應該怎么辦？
1、聯系監工要求解決
在裝修質量出現問題的時候，應該第一時間把問題反饋給施工的監理或項目經理，根據情況同其協商，要求施工隊妥善解決和處理，對于能補救的裝修施工采取補救施工，無法補救的反饋后進行補償。
2、聯系裝修公司協商
若聯系監工、項目經理無效后，應該主動把問題反饋到裝修公司，因為同業主簽訂合同的是裝修公司，那么裝修公司就應該對裝修負責任，無論是要求施工人員解決還是進行賠償，責任都在裝修公司。
3、聯系裝修協會投訴
武漢裝修公司大部分都是裝修協會主管的，當出現裝修問題后，應該聯系裝修協會要求裝修公司承認錯誤，并且妥善處理和給予賠償，裝修協會理應作為行業管理單位對投訴進行處理。
4、市場監管部門投訴
在以上投訴都無法解決的時候，可以想到的是，企業作為一個合法運營的主體，應該受到工商部門的監管，所以出現無法協商的問題時應該投訴到市場監管部門。
5、上法院上訴企業
一般情況下，市場監管部門在收到投訴后，會聯系裝修公司詢問情況，對于無法證實情況的、無法協商的、協商無果的都會建議業主走司法程序，當然對于業主來說并不建議，因為上訴是要花錢的，對于裝修公司來說，也不是最好的解決問題的方式，這是影響信譽的。
據武漢一家一裝飾公司李云生在貼吧了解，很多裝修公司在出現施工質量問題后，服務態度會變得特別差，售后電話基本聯系不上，這種時候很多人都是選擇去網上進行差評，但是這并不是解決問題的最好辦法，就個人認為最好的辦法還是上監管部門進行投訴，鄭爽作為名人都能在裝修這件事上遇坑，那我們尋常人就更難了，唯一不同的是鄭爽的每一次發文都有名人效應，但是我們的發文可能影響甚微，所以我們還是通過法律渠道才是最佳解決辦法。
相關閱讀：
