8月14日，武漢一家一裝飾公司在微博熱搜中看到，演員鄭爽發(fā)微博長文指責(zé)尚層別墅裝修有限公司承諾像騙局，從一次性收費(fèi)開始，窗簾軌道量錯尺寸、多次測量來來回回、新風(fēng)調(diào)節(jié)調(diào)試好幾天等問題百出，到最后的強(qiáng)詞奪理，鄭爽表示：尚層別墅裝修有限公司，該為你們的不專業(yè)和推卸責(zé)任買單了。
武漢一家一裝飾公司從微博熱搜話題進(jìn)入，找到鄭爽微博事務(wù)部發(fā)布的微博，以下是來自于微博熱搜文字內(nèi)容：
天哪天天在家聽叮叮咣咣我家房子裝修了真是都要兩年了，當(dāng)初我好騙，在幾個人的推進(jìn)下一次性把錢交出去，如今哪哪哪哪都有問題，當(dāng)初的承諾好像都是騙局，你們憑什么認(rèn)為消費(fèi)者不敢揭穿你們的謊言呢？
尚層別墅裝修有限公司，該為你們的不專業(yè)和推卸責(zé)任買單了。你們上海的分公司強(qiáng)制性對我進(jìn)行了一次性收費(fèi)，還沒有做到自己的承諾，現(xiàn)在在我家里強(qiáng)詞奪理，窗簾軌道都量錯尺寸，量了多少次了這一個月來來回回。 我真是說也不敢說怕你們，遭罪的也是我，當(dāng)初說的新風(fēng)調(diào)節(jié)調(diào)試好幾天，室內(nèi)氣溫終于降到29度我們高興的眼淚都要飆下來，我買一風(fēng)扇不香么，我買一手動窗簾不香么
以及摩根智能，真的太坑了我來翻一翻你們的名字。
小時候怕東怕西怕告狀之后遭報復(fù)，但現(xiàn)在老命一條了，事我扛的起，但事你必須給我干明白，隨緣吧最差的結(jié)果就是現(xiàn)在。
枸杞我們走
就鄭爽發(fā)長文怒斥裝修公司這件事情，武漢一家一裝飾公司李云生認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)生活中很多人都遭遇過這樣的事情，甚至最后爭論、舉報、投訴無門而不了了之，也有的人會跟鄭爽說的那樣“小時候怕東怕西怕告狀之后遭報復(fù)”選擇大事化小小事化了，這些問題的不斷發(fā)酵讓各地行業(yè)出現(xiàn)市場弄斷，網(wǎng)上弄虛作假的評論鋪天蓋地，那么如果在武漢遇到裝修問題，你應(yīng)該怎么辦？
1、聯(lián)系監(jiān)工要求解決
在裝修質(zhì)量出現(xiàn)問題的時候，應(yīng)該第一時間把問題反饋給施工的監(jiān)理或項目經(jīng)理，根據(jù)情況同其協(xié)商，要求施工隊妥善解決和處理，對于能補(bǔ)救的裝修施工采取補(bǔ)救施工，無法補(bǔ)救的反饋后進(jìn)行補(bǔ)償。
2、聯(lián)系裝修公司協(xié)商
若聯(lián)系監(jiān)工、項目經(jīng)理無效后，應(yīng)該主動把問題反饋到裝修公司，因?yàn)橥瑯I(yè)主簽訂合同的是裝修公司，那么裝修公司就應(yīng)該對裝修負(fù)責(zé)任，無論是要求施工人員解決還是進(jìn)行賠償，責(zé)任都在裝修公司。
3、聯(lián)系裝修協(xié)會投訴
武漢裝修公司大部分都是裝修協(xié)會主管的，當(dāng)出現(xiàn)裝修問題后，應(yīng)該聯(lián)系裝修協(xié)會要求裝修公司承認(rèn)錯誤，并且妥善處理和給予賠償，裝修協(xié)會理應(yīng)作為行業(yè)管理單位對投訴進(jìn)行處理。
4、市場監(jiān)管部門投訴
在以上投訴都無法解決的時候，可以想到的是，企業(yè)作為一個合法運(yùn)營的主體，應(yīng)該受到工商部門的監(jiān)管，所以出現(xiàn)無法協(xié)商的問題時應(yīng)該投訴到市場監(jiān)管部門。
5、上法院上訴企業(yè)
一般情況下，市場監(jiān)管部門在收到投訴后，會聯(lián)系裝修公司詢問情況，對于無法證實(shí)情況的、無法協(xié)商的、協(xié)商無果的都會建議業(yè)主走司法程序，當(dāng)然對于業(yè)主來說并不建議，因?yàn)樯显V是要花錢的，對于裝修公司來說，也不是最好的解決問題的方式，這是影響信譽(yù)的。
據(jù)武漢一家一裝飾公司李云生在貼吧了解，很多裝修公司在出現(xiàn)施工質(zhì)量問題后，服務(wù)態(tài)度會變得特別差，售后電話基本聯(lián)系不上，這種時候很多人都是選擇去網(wǎng)上進(jìn)行差評，但是這并不是解決問題的最好辦法，就個人認(rèn)為最好的辦法還是上監(jiān)管部門進(jìn)行投訴，鄭爽作為名人都能在裝修這件事上遇坑，那我們尋常人就更難了，唯一不同的是鄭爽的每一次發(fā)文都有名人效應(yīng)，但是我們的發(fā)文可能影響甚微，所以我們還是通過法律渠道才是最佳解決辦法。
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